看不見的博物館經驗

陳揚璿｜國立清華大學人文社會學院學士班生

博物館本是服務「大眾」之教育機構，文化資產亦為「全人類」之共同資產，然而，究竟「大眾」、「全人類」的範圍包括哪些人？是不是有某些人長期〈或經常性〉被排除在服務對象之外？

本文以下試圖以參觀者的角度出發，討論現今我國博物館、特展、教育館等展覽對視覺障礙參觀者之服務，期望能從不同角度審視此些展覽之「社會排除」現象。然而，在此之前，筆者須先聲明：本文僅依個人經驗表達個人立場，此文無能也無權代表任何群體之意見。

所有的展覽都有觀眾，那策展者假設中的「觀眾」該是哪些人呢？若回歸博物館最初的「教育」目的，博物館不僅是學校之外的教育機構，甚至應適度的扮演「消減社會排除」的腳色，將「觀眾」廣泛設定為「全體大眾」。然而，策展者所欲想之「大眾」卻往往只是「無任何額外特殊需求之所有人」，將許多族群排除在參觀者之外，如說名牌位置過高導致輪椅族以及孩童無法觀看等。

而視覺障礙者所面臨的困境可能更勝其他族群。由於多數博物館為保護展品而將其放至於櫥窗內，而視障者基本上無法直接依靠視覺觀看展品，僅能依靠視覺以外之其他感官進行認識，於是文字、語音說明(甚至是嗅覺、觸覺)成為重要的輔助工具。然而，多數博物館僅在展品旁附有字卡說明而無語音導覽，更無常設性之解說導覽人員可協助解說。

除傳統的博物館外，近年來蔚為流行的主題特展，不僅存在與上文所述相同問題，特展中經常用以作為賣點的「互動式設計」更是幾乎完全倚賴視覺才可與展品進行互動，當視障者少了視覺的感官媒介，便很可能遺漏掉整個展覽的極大部分，鮮少有策展者開發出不需視覺之互動設施。

相較於以個別展品串成整體展覽的博物館，對於古蹟或考古遺址之認識則必須更加重視全面性的整體架構，且清楚認知物品與物品間、環境與結構物之間的脈絡關係，對了解全盤概念而言甚為重要，然而策展者在展品與展品之間，在空間上的擺置關係全無脈絡。如此一來便使得前一段所提之種種問題更加嚴重。

另一方面，目前之指定古蹟多為「建築物」，建物本身之規模、格局與質材，自然是必須倚賴視覺觀看才有可能綜觀整體，而視障者既已缺乏視覺感官，參觀效果大打折扣在所難免，然而，如何規劃視覺障礙者的專業導覽？什麼是適當的多媒體影音的播放模式？是需要我們一同去思考的課題。

考古遺址、考古文物方面，除上文已提及多次的導覽解說外，由於普羅大眾普遍較缺乏考古學之相關背景知識，對於許多名詞不慎熟悉，僅有旁人轉述說名牌上標示之物品名稱，恐怕難以建構對應之物品圖像。甚至當解說者並非專業人員而僅為親友家人，解說者自身可能都不甚理解展品之意義，更遑論清楚的描述展品型態、樣式。因此，若能在口頭解說外輔以仿製之模型協助、實驗操作等手法，必能大大提升參觀者之收穫，同時也有助於提升「全體」民眾對考古學之認識。

相對於視覺健全之閱聽眾，筆者擁有更佳敏銳的觸覺與環境知覺。儘管這樣的發展可能因個人經驗而有著個別差異，未必可類推至其他視覺障礙者，但由於視覺障礙者必須依賴視覺以外之其他方式接收訊息，因此普遍能發展出敏銳的觸覺、聽覺、嗅覺等其他感官知覺，甚至培養出對整體環境的高度洞察力，然而，台灣的博物館幾乎從未在此些領域多加著墨。

二十世紀以後，博物館大量設立，世界各地紛紛成立各式規模不一、主題不同的博物館，而博物館中收藏大批展品，館方不僅須擔負收藏、保存、教育等傳統責任，近年來也開始必須擴展其功能至經濟、觀光等層面。當博物館同時具有如此眾多不同功能時，它已不能僅是單方面的「提供展覽」，期望未來能因應其不同需求之參觀者，做出改變。台灣處處標榜做為「人權國家」，將最基本的「社會排除」降至最低不僅是筆者的期許，更是普世價值。