陪伴，觀護的最後防線！

謝珮檥｜慈濟大學人類發展學系四年級

從小到大，我們對人生總是有著許多的期待與憧憬，在不同的人生階段也有著不同的規劃和夢想，而我也一直期待著，能夠為自己的大學生涯帶來不一樣的精采回憶。

這個暑假對我來說，雖然累但卻充實有意義，從一年前聽完學長姊的觀護工作實習成果發表，就決定在大三升大四暑假實習觀護工作，當自己真的完成在一年前所許下的承諾時，心中的感動不言而喻。在實習前對自己及實習單位當然有著期許，對自我的期許是自己能夠透過此次實習的機會了解觀護工作，然後確認自己對這份工作是否有熱忱，也希望自己能夠與觀護人還有實習夥伴相處融洽，彼此互相學習，而對機構的期望則是，希望觀護人們能夠將自己的觀護經驗與我們做分享，也能夠多安排與觀護業務相關的課程，讓我除了知識上的獲得，對人生的體悟也能夠增加。實習的時間總共六週，花費掉暑假一半的時間，但是我並不後悔，因為知道自己一定可以從實習的這段時間中，獲得很多寶貴的經驗。實習第一天，指導觀護人希望我先思考自己為什麼想來實習，又想要從實習中獲得甚麼？其實當下我只是想應該把握這個難得的機會，甚麼都要學習，每方面都要接觸，抱著自己是一塊海綿的心態，一直吸收新知識，一直充實自已。觀護工作最主要接觸對象當然就是受保護管束者，尚未實習前，周圍朋友及家人總會為我擔心，認為這些受保護管束者都是壞人，去實習會不會有危險，其實這對受保護管束者是一種污名化，也是一種刻板印象，認為他們一定是作奸犯科、非良善之人，我想唯有進入此工作場域，實際與他們相處，才能更深入了解他們，也才能在未來發揮自身所學，給予這些需要幫助的人實質協助。

實習觀護工作最主要是與個案互動，因此在約談之前要了解受保護管束者，就要從看卷宗開始，看完卷宗才會知道個案的資料，在開始約談個案之前，可以先思考自己想了解個案的那些情況，要問哪些問題，當然，在約談個案的過程中，總是會遇到一些困難，像是事後會發現有些問題忘記問，或是與個案對談的過程中，個案不願意多談之類的困難，雖然如此，但約談的次數越多，也就有著較多的經驗，可以知道如何改進，每次約談過後，就會把遇到的問題像指導觀護人提出，儘管觀護人自己有著繁重的工作要做，仍是很親切地指導我，與我一起做問題探討，思考如何進行觀護業務才能對個案達到最大及最實質的協助。其實觀護工作裡讓我感到有迷思的地方是，約談個案時，到底有用到多少自己所學的助人技巧呢？剛開始約談時，總覺得約談跟諮商好像差很多，也怕自己在學校所上的諮商及助人技巧會用不上，但我想也許那要看自己是如何設定觀護人與個案間的關係吧。如果觀護人完全是以監督的方式來與個案相處，那約談的模式就會與諮商有相異，因為觀護人可能就會給予個案建議多過於輔導，甚至是當個案再犯時，不會去了解再犯的動機及成因，但是觀護人如果是比較以輔導的方式在與個案相處，那可能會與諮商較像一點，因為不會急著給個案建議，而是先了解個案所做的每一個動作背後的動機，找出讓個案犯錯的危險因子，真正的去思考要給予個案怎樣的處遇，才是真正的幫助到個案。約談過個案後，也開始對個案進行訪視，透過訪視可以了解個案真實的生活狀況，因為個案到地檢署報到時所說的一切，觀護人只能選擇相信，並要自己去判斷個案所說的有幾分是真實的。而訪視除了能拉近觀護人與個案間的距離外，還可以讓觀護人建立與個案家屬之間的關係，如果觀護人能夠取得個案家屬的信任，觀護人在管束個案時也會較容易，因為個案家屬是最貼近個案生活的人，也是最能就近協助個案的人，觀護人也可以透過個案家屬了解個案的生活狀況。可以從訪視中仔細觀察個案與其家屬相處的狀況，還可以觀察案家附近情況，這些細節都可以是觀護人管束個案很有幫助的資訊。

在實習之前，我認為觀護人和個案是可以建立朋友關係的，彼此互相信任，但是約談過個案之後，我覺得觀護人與個案的關係，並不全然是朋友關係，因為當個案忍不住犯錯時，若坦承告知觀護人，並且期望觀護人再給予一次機會，這時候觀護人會感到為難，有的時候，若沒有妥善處理，會使彼此建立起來的關係破裂，所以我覺得觀護人主要能做的就是陪伴個案安然地度過保護管束期間，觀護人若能多傾聽個案所說的話，讓個案覺得是有人關心他們的，自已並沒有被社會給放棄，對他們來說，才不會自暴自棄，當個案感受到其他人對他們真誠的關心，他們也能發自內心的真心改過，真誠向善。

除了約談、上課外，觀護人還為實習生安排了機構參訪，我們前往參訪的一些機構，都與觀護業務有著某部分的關聯，像是監獄、地方法院、社會勞動機構，而去了監獄參觀之後，我們也才了解原來監獄的運作模式是如何的。而我們也去參觀了社會資源的部分，像是生活美學館和老人養護中心，生活美學館也是一個可以與觀護業務做結合的地方，可以在生活美學館舉辦一些活動，讓個案藉由參加這些活動，對自己有些反思，進而達到化解個案戾氣的目的。個案也可以藉由參加這些活動學習一些新的知識，多充實自己。

我覺得觀護工作是一項具有挑戰性的工作，因為每一位觀護人的個案很多，會遇到的狀況有很多種，針對個案的情況不同，要提供的協助及處遇也會不同，而觀護人與個案的相處時間長短也不同，會因為個案的保護管束期不同而有差異，相處時間越長，所建立出的關係也就不同。除了挑戰性，觀護工作也需要很細心，因為在跟個案的對談中，觀護人也要夠敏銳，可以發現個案的不對勁，如果觀護人能夠在個案再度犯錯時，及時發現並拉個案一把，便可以減少一些遺憾的發生。雖然透過實習了解觀護工作的業務繁重，但是這並沒有動搖我想考觀護人的心，讓我對觀護工作仍保有一份熱忱，雖然不知道自己能夠做到怎樣的程度，但是我期望自己若在未來有幸考取觀護人，可以盡自已最大的努力去協助個案。這次的實習，在約談過程中與個案的一段談話，讓我覺得自己有被激勵到，個案告訴我，他覺得自己很幸運地遇到他的老師，也就是我的指導觀護人，他雖然是因為犯過錯，要來為自己負責，但是觀護人給予他的感覺是友善的，來報到時，他不會覺得不自在，個案也覺得觀護工作其實是一項很好的工作，因為可以真正的協助他們與社會融合，在遇到困難時，個案也知道一定還有一位觀護人不會放棄他，會聽他說，與他討論可以如何解決問題，我想這就是觀護工作中最有成就感的部分吧！讓自己可以成為個案遇到困難時，會想主動傾訴的人，而且不是主動給予個案建議，而是可以和個案一起討論解決問題的方式，讓個案能夠自動去思考，也能夠知道原來可以解決問題的方式有很多種，不一定要用會讓自己後悔的方式去做，我想這樣才能讓個案學習成長。

這次實習結束後，確實知道自己對這份工作有著熱忱，所以我也期許自己在未來準備觀護人考試的過程中，能夠堅持並突破自已在考試科目中遇到的困難，順利完成自己的目標，我相信雖然人生的道路上會面臨許多挑戰，但只要用心，不怕困難的堅持信念，認真地活在每一個當下，用生命的熱情去體會，未來我一定可以逐步的完成自己的夢想，實現想幫助更多人的那份願。